GO VOYAGES est le premier vendeur français de
billets d’avion au meilleur prix sur Internet, en détenant la plus importante combinaison de vols sur des centaines de compagnies aériennes.
Fort de ce succès, le site français
www.govoyages.com offre également une gamme exhaustive d’autres produits touristiques : 40 000 hôtels incluant les plus grandes chaînes, les plus importants
loueurs de voitures, des
séjours clés en main "tout compris" ou sur mesure dans le monde entier, des croisières, des formules
thalasso et bien-être, du ski, des
week-ends, de la location en résidence de vacances, des circuits, des forfaits "Prestige" ou encore des excursions culturelles ou des
activités sportives à destination !
En
2008, GO VOYAGES a fait voyager
1 710 225 passagers. Peut-être vous d’ailleurs ?
Pourquoi GO Voyages a-t-il ouvert une agence physique à Paris ?
Même si GO Voyages est un acteur essentiel de la vente de voyages sur le Web, son Président Carlos da Silva a 
décidé d’ouvrir l’agence physique en avril 2006 au 118 rue Réaumur 75002 Paris (Métro: Sentier).
A l’époque le billet électronique - le fameux e-ticket – n’existait pas encore. Aussi vu sa position de leader dans la vente de billets d’avion, GO Voyages se devait de disposer de locaux suffisants pour gérer les carnets de voyages et les billets d’avion : préparation, expédition à domicile, expédition à l’aéroport, remise à nos points de retrait en aérogare.
L'accueil du 118 rue Réaumur ne représentait donc pour le voyageur qu'un lieu de retrait de ses billets : le client ne pouvait pas effectuer de réservation en direct.
En avril 2008, la fusion avec l'équipe de la vente directe par téléphone s’est opérée à plusieurs titres :
1. Le remplacement du traditionnel billet papier par l’e-ticket en juin 2008. Dès lors un tel point de retrait ne représentait plus d'intérêt, excepté pour le billet de train.
2. L’ouverture à la vente directe "au comptoir" de toutes les offres de GO Voyages. Si nos offres étaient déjà disponibles à la vente par téléphone, le lancement de ce nouveau canal de distribution plus humain répondait à la demande de notre clientèle.
Quelles sont les offres GO Voyages disponibles en notre agence physique de Paris ?
Tous les produits GO Voyages, à l’exception de ceux de nos partenaires comme la location ski, la thalasso, les séjours all inclusive... sont en vente au 118 rue Réaumur :
► vol sec
► hôtel sec,
► vol + hôtel
► location de voiture
► coffrets cadeaux.
A noter : vous souhaitez effectuer votre règlement en espèces ? Cette faculté est possible seulement auprès de l’agence de Paris pour régler tout achat : VOLS, VOL+HOTEL, HOTEL, VOITURES ou COFFRETS CADEAUX GO VOYAGES, et dans la limite de 3.000 euros maximum par commande.
Pourquoi contacter l’agence physique de GO Voyages ?
Notre clientèle tire profit de l’ouverture de notre agence au 118 rue Réaumur.
Nos conseillers apportent un conseil personnalisé et une réponse adaptée aux souhaits de voyages de chaque client. Ils traitent :
1. Les demandes spéciales à transmettre aux compagnies aériennes comme :
- le transport de matériel sportif : golf, tir, plongée..., repas spéciaux : casher, musulman, végétarien,
- la demande d'assistance pour les passagers handicapés (chaise roulante par exemple),
- la demande d'UM - Unaccompanied Minor nécessitant une procédure spécifique de réservation – pour un mineur voyageant seul.
2. Le règlement des dossiers par carte bancaire, chèque de banque, bons ou chèques vacances et enfin espèces.
A noter : vous souhaitez effectuer votre règlement en espèces ? Cette faculté est possible seulement auprès de l’agence de Paris pour régler tout achat : VOLS, VOL+HOTEL, HOTEL, VOITURES ou COFFRETS CADEAUX GO VOYAGES, et dans la limite de 3.000 euros maximum par commande.
3. Les demandes de modifications et/ou annulation de dossier.
4. Le règlement de litiges et les remboursements.
Evidemment la création de cette agence physique a permis de regrouper en un même site tout ce qui concerne la vente directe par téléphone ET au comptoir.
Cette équipe de 22 conseillers voyages et 5 agents en charge des carnets de voyages est sous la direction de Frédéricke HER, directrice des ventes directes, assistée de Mounia BENCHIKHA et Brice NICOLAS et de Marie-Elise DEFRANCE, responsable de toutes les formations au 118 rue Réaumur. Sont rattachées à cette équipe dynamique et disponible nos 2 standardistes établies au 14 rue de Cléry.
F. HER :
"L’agence permet à nos clients de bénéficier de rapports humains directs et donc de conseils spécialisés et personnalisés par rapport au site internet. A l’heure du tout numérique, il est important de privilégier cette relation humaine et notre agence bénéficie d’ailleurs d’une clientèle de plus en plus nombreuse, preuve que cette relation était une vraie attente."
Notre agence 118 rue Réaumur est ouverte :
du lundi au vendredi de 9h à 19h
et le samedi de 10h à 18h00 (fermée dimanche et jours fériés).
Chaque jour nos conseillers voyages accueillent de 150 à 350 personnes.
Toute l’équipe de Frédéricke vous accueille avec plaisir chez Go Voyages, 118 rue Réaumur Paris 2ème. A bientôt !
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