Comments on: GO Voyages élu «Meilleur site de voyage» par les internautes !

By: Robert Martine

Robert Martine — Mon, 30 Jul 2012 09:41:28 +0000

Bonjour,
J’ai effectué une réservation chez Go voyages pour un voyage à Singapour (dossier N441942) par téléphone. Lorsque j’ai reçu mes billets électroniques, je me suis aperçue que la personne s’est trompée dans l’orthographe du nom de mon mari et a écrit ROBEL au lieu de ROBERT. Après 4 mails et une intervention téléphonique, le problème n’est toujours pas résolu. Je veux bien que Go voyages soit élu meilleur site de voyage par les internautes mais permettez moi d’en douter.Si vous pouviez solutionner le problème, cela m’arrangerait .
Bien à vous
Martine Robert

By: cycy

cycy — Tue, 24 Jul 2012 11:57:46 +0000

Pas l’habitude de faire de temoignage non plus, mais je commence à perdre patience …
Lorsque je pose des questions au service client en temps normal j’obtiens une réponse rapidement, mais cette fois question sur le remboursement suite à envoi de chèques vacances, impossible d’obtenir une réponse !
J’ai envoyé un mail au service client via ma messagerie, un autre 3 jours après via le site. Une semaine après sans réponse malgré l’engagement de délai de réponse, je me retrouve au téléphone depuis 30mn avec la musique d’attente, et là communication coupée … Je rappelle, je suis prise en ligne sans trop d’attente, mais là on me dit que ma demande a été transférée la veille à la compta …
QUe je dois attendre encore une semaine, il me semble pourtant que le délai maximum de réponse est de 72H … Au final, si j’obtiens bien une réponse dans une semaine il m’aura fallu deux semaines et 3 relances pour obtenir l’information … En esperant qu’elle soit positive.
Bref, pas très sérieux niveau communication. Esperons que le voyage se déroule sans soucis sinon je n’imagine pas la galère pour joindre le service client !

By: Tatiana

Tatiana — Mon, 14 May 2012 12:57:37 +0000

Bonjour DJ,

Vous trouverez tous nos bons plans dans notre rubrique “promotion” : http://www.govoyages.com/promotion.cfm

Bien cordialement,

GO Voyages

By: dj

dj — Thu, 10 May 2012 16:17:13 +0000

bonjour je voudrai bien des promotion de go voyage

By: Fouad

Fouad — Sun, 16 Oct 2011 13:43:59 +0000

Je n’ai pas l’habitude faire des témoignages, mais je voudrais m’arrêter quelques instants pour exprimer mon contentement et ma bonne surprise quand on m’a remboursé, e, quelques jours, un voyage que j’ai dû payer deux fois et ce malgré que la réceptionniste m’ai confirmé que ce n’était pas possible! J’ajoute que depuis quelques temps j’utilise en priorité le site de GO VOYAGES.
Merci et bravo l’équipe

By: Caroline

Caroline — Wed, 19 Jan 2011 08:42:00 +0000

Bonjour Avril,
nous sommes désolés pour le délai d’attente qui peut en effet s’avérer long dans le cadre d’une demande de remboursement.
Nous vous invitons à contacter le service clients par téléphone au 0899 651 951 pour le suivi de votre demande.
Bien cordialement
GO Voyages

By: Avril

Avril — Fri, 14 Jan 2011 11:45:38 +0000

Bonjour,
Idem pour moi, mon vols a été annulé suite aux intempéries. malgré l’option “assurance annulation” et mes multiples demandes de remboursement, c’est silence radio chez Go Voyage.
Go Voyage jouerai-il sur le découragement de ses clients pour ne pas rembourser?
Je trouve que c’est un total manque de respect de la part de go voyage, je suis très très déçu du service client.

By: khelifi

khelifi — Wed, 05 Jan 2011 21:02:15 +0000

bonsoir a tous, moi aussi j achette beaucoup de voyages chez go et jusqu a maintenant je n’ai aucun problème par contre je ne prend pas d assurence.merci à toute l équipe et bonne année 2011.

By: Caroline

Caroline — Mon, 03 Jan 2011 14:51:55 +0000

Bonjour Khalouch et Soraya,

vos messages ont bien été pris en compte et transmis au service clients.
Nous sommes désolés pour cette attente, un conseiller voyage va vous contacter prochainement.

Bien cordialement,
Caroline de GO Voyages

By: BENABID Soraya

BENABID Soraya — Mon, 03 Jan 2011 13:07:20 +0000

Bonjour
J’ai pris avec GO VOYAGES un séjour hotel, suite aux intempéries de fin décembre le vol a été annulé.
J’ai contacté directement GOVOYAGES pour signaler le problème, comme le vol n’a pas été reporté j’ai demandé le remboursement du séjour ou alors report de date.
j’ai passé plusieurs jours à vous envoyé mail + courrier recommandé attestation à l’appui de la compagnie aérienne, j’ai également contacté l’hotel du pays pour avoir ne serais ce qu’un report de date mais comme je suis passée par votre site de voyage, c’est govoyages qui doit prendre contact directement avec l’hotel.
Depuis le 24/12 n’y mail n’y contact téléphonique n’y courrier ne m’a été envoyé.
C’est la première fois que j’achete une prestation avec votre site et j’avoue être décue.
Lors de la réservation tout se passe bien mais le après vente c’est catastrophique.
Malheuresement c’est quand il y a soucis qu’on voit si GO VOYAGES propose une belle prestation vente ou après vente.
Je suis très décue dans le sens ou me donne aucunes informations.
On nous demande de patienter ou de contacter le service client ou le SAV pour avoir plus d’info, ce qui est carrément faux.
Je voyage beaucoup durant l’année et c’est la première fois que j’ai un silence auprès du vendeur.
Le pire c’est que l’hotel veut bien me reporter la date mais c’est avec GOVOYAGES que l’échange doit se faire.
Je repars en voyage en février et je suis bloquée par l’hotel.
Aujourd’hui j’attends toujours des nouvelles.